L’information est tombée comme un couperet il y a quelques jours : la SNCF et la Caisse d’Epargne ont décidé de mettre un terme à leur participation au programme de fidélité S’Miles. L’événement est à la hauteur de la couverture presse qui lui est consacrée : la presse professionnelle bien sûr, mais aussi les quotidiens nationaux et économiques n’ont pas manqué de relever l’information. lirelasuite

Vous l’avez sûrement suivi, une nouvelle loi a été votée en fin d’année pour encadrer plus strictement les dotations et les cadeaux d’affaires en les assujettissant à des charges sociales. Désormais, les gratifications offertes par une entreprise à des tiers (revendeurs, forces de vente supplétives, clients…) sont taxées. lirelasuite

Annonce choc lors du dernier Symposium Gartner : d’ici 2014, 25% des budgets informatiques gérés par les DSI vont leur échapper au profit des directions marketing. En 2017, ces derniers auront même des budgets informatiques plus importants que ceux de leurs collègues de l’informatique.

Un chiffre à méditer et à rapprocher à ce conseil lancé par IBM: « Le Directeur Marketing doit être un expert des données ».

Je me joins à l’élan général des vœux pour vous souhaiter, au nom de Loyalty Expert, une très belle année 2012. Dans un contexte général difficile, j’ai envie de vous souhaiter une année étonnante.

Pourquoi étonnante ? Parce que nous sommes tous conscients que les années à venir promettent d’être complexes et cela sur tout les plans : économique, social… Cette nouvelle donne oblige les entreprises, non seulement à redoubler d’imagination, mais surtout à optimiser la connaissance qu’elles ont de leurs clients, source de leur business. La connaissance client sera au cœur du dispositif pour permettre aux entreprises d’adapter leur discours, leur offre et leurs investissements.

Nous le constatons tous les jours, une nouvelle façon d’analyser les données permet de révéler de nouveaux potentiels. De nouveaux potentiels qui deviennent, grâce au Marketing Intelligent, des sources de business additionnel inattendu.

Et si nous faisions le pari d’une année 2012 étonnante ?