J’ai rencontré Chloé mi-mars à une conférence qu’elle co-animait avec Maurice Cautela pour la commission Fidélisation Client de l’Association Française de la Relation Client. Quand elle n’est pas dans ses souliers d’animatrice, elle est Responsable Projets et Marketing Clients chez Canal+Overseas… autant vous dire donc qu’elle maîtrise le sujet de la Relation Client.  Je l’ai donc sollicité pour inaugurer cette rubrique « Interview », et c’est avec enthousiasme qu’elle a répondu présente. Merci Chloé ! lirelasuite

Ce n’est pas nous qui posons la question, mais Al Di Guido, PDG de l’agence Zeta Interactive dans une tribune sur le site américain Adage.com, la référence historique en matière de news marketing aux US.  Je vous en propose quelques morceaux choisis : lirelasuite

Laissez-moi commencer ce billet par une anecdote. Samedi soir, j’attends dans la file pour entrer dans ma salle de cinéma. Mes oreilles surprennent une conversation derrière moi. Une femme explique à son amie que, depuis qu’elle reçoit le programme du cinéma par email et non plus par courrier, elle vient moins souvent au cinéma car, n’ayant pas le prospectus sous les yeux à la maison, elle n’a pas le réflexe de venir !

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Le titre peut paraitre surprenant : Loyalty Expert, une agence de marketing relationnel qui remet au goût du jour le lien privilégié que l’on avait avant avec les commerçants de notre quartier ? Même si le résumé est très rapide, c’est bien ainsi que nous sommes décrit par Didier Durand, rédacteur en chef de Bref Rhône-Alpes, dans un article qu’il nous a consacré fin février. lirelasuite